Để đem lại cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Bên cạnh đó cũng giúp giải đáp mọi thắc mắc, câu hỏi của khách hàng một cách nhanh nhất, nhà mạng Viettel đã cho ra mắt tổng đài Viettel Telecom.
Tổng đài Viettel Telecom là nơi chuyên cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong lĩnh vực chuyên môn sâu hơn. Mỗi số tổng đài Viettel sẽ có chức năng riêng, cùng Vietteltelecom tìm hiểu về các số tổng đài Viettel và ghi chú lại khi cần nhé!
Mục lục nội dung
- 1 Số tổng đài Viettel hỗ trợ sử dụng dịch vụ: Sim thẻ, Data, 3G, 4G, 5G, Dcom, Homephone
- 2 Số tổng đài Viettel hỗ trợ sử dụng dịch vụ: lắp mạng, Internet, truyền hình, cáp quang, Wifi
- 3 Số tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ giải pháp: Chữ ký số Viettel CA, Chống trộm xe máy, Vtracking,…
- 4 Số tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và Chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp
- 5 Các kênh hỗ trợ khác
Số tổng đài Viettel hỗ trợ sử dụng dịch vụ: Sim thẻ, Data, 3G, 4G, 5G, Dcom, Homephone
Cùng với sự phát triển của thời đại, nhu cầu đăng ký các dịch vụ 3G, 4G tốc độ cao cũng như nhiều dịch vụ khác tăng cao. Nếu các bạn đang có nhu cầu tư vấn vàhỗ trợ sử dụng dịch vụ: Sim thẻ, Data, 3G, 4G, 5G, Dcom, Homephone,… Hãy liên lạc ngay qua các số tổng đài dưới đây để nhận được sự hỗ trợ đắc lực nhất:
| Tên dịch vụ | Liên hệ tổng đài | |
| Tư vấn, tiếp đón những gói cước, dịch vụ lần đầu tiên đăng ký | Số 1800 8098 (Miễn phí cước gọi từ tất cả các mạng nội – ngoại)
Số 198 (Miễn cước đối với các thuê bao Viettel, tình phí cho các thuê bao ngoại mạng khác)
Toàn quốc: 0346.236.236
Các tỉnh miền Bắc: 0981 187 098 (Tính phí như các cuộc gọi thông thường)
Các tỉnh miền Nam: 0981 287 098 |
|
| Tiếp nhận những khiếu nại, báo hỏng, bảo hiểm thiết bị, sim thẻ,… | ||
Số tổng đài Viettel hỗ trợ sử dụng dịch vụ: lắp mạng, Internet, truyền hình, cáp quang, Wifi
Khi có nhu cầu lắp đặt mạng cáp quang Viettel hoặc báo sự cố, tìm hiểu thêm về mạng cáp quang internet, truyền hình Viettel,… nói một cách tổng quan những nhu cầu hỗ trợ về các dịch vụ liên quan đến lắp mạng, Internet, truyền hình, cáp quang và Wifi, quý khách hàng chỉ cần nhấc điện thoại lên và liên lạc qua các số tổng đài miễn phí sau để được hỗ trợ kịp thời:
- 1800 8168: Tổng đài Viettel tiếp nhận tư vấn lắp đặt truyền hình, Internet, Wifi,…
- 1800 8119: Tổng đài tiếp nhận phàn nàn, báo lỗi truyền hình, Internet, điện thoại cố định,…
Số tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ giải pháp: Chữ ký số Viettel CA, Chống trộm xe máy, Vtracking,…
| Tên dịch vụ | Chức năng | Liên hệ tổng đài |
| Chữ ký số Viettel CA | Tiếp nhận giải đáp các khiếu nại, báo hỏng, chữ ký số, vBHXH, Hoá đơn điện tử (Sinvoice),… | 1800 8000 (nhánh 1) – Miễn phí cước gọi |
| Tổng đài Viettel Study | Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng
|
|
| Tổng đài Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline và Trung kế dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp | ||
| Tổng đài Viettel Y Tế | ||
| Tổng đài Viettel Hệ thống quản lý bán hàng DMS Shopone | ||
| Tổng đài Viettel Tổng đài Voffice, Vcam, Định vị ô tô (Vtracking), Định vị xe máy (Smart Motor),… |
Số tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và Chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp
Là một tập đoàn lớn có uy tin trong ngành công nghiệp viễn thông, Viettel đang cung ứng rất nhiều dịch vụ với nhiều số tổng đài tương hỗ chăm sóc người mua khác nhau. Khách hàng có thể tìm đến tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng các đơn vị thành viên theo các liên hệ được cung cấp dưới đâu:
| Đơn vị thành viên | Chức năng | Giờ làm việc | Cước phí |
| Tổng đài Viettel Store | Bán hàng, tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, bảo hành, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng | ||
| 1800 8123: Đường dây nóng phụ trách tư vấn bán hàng | Từ 8 giờ đến 22 giờ | Miễn phí | |
| 1900 8096: Đường dây nóng phụ trách chăm sóc khách hàng và Bảo hiểm: | Từ 7 giờ đến 20 giờ | Tính phí | |
| Tổng đài Viettel Post | Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng | Từ 7 giờ đến 20 giờ | Tính phí |
| Tổng đài Viettel Bank Plus | |||
| Tổng đài Viettel Construction | |||
| Tổng đài Viettel Pay | Miễn phí | ||
Trường hợp khách hàng là doanh nghiệp hoặc có nhu cầu hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối thì mời liên hệ qua 2 số tổng đài Viettel miễn phí sau để nhận được hỗ trợ và tư vấn kịp thời:
- 1789: Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối
- 1800 8000: Tổng đài Viettel chăm sóc đối tượng khách hàng Doanh nghiệp
Các kênh hỗ trợ khác
Ngoài các số tổng đài được cung cấp trên, khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin chi tiết và được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, có thể liên lạc các kênh tương hỗ khác như:
- Ứng dụng My Viettel: Tổng đài cá nhân với đầy đủ các tính năng tra cứu thông tin thuê bao, dịch vụ đang sử dụng, gói cước Viettel có thể đăng ký, khuyến mãi, tra cứu và thanh toán gói cước,…
- Website portal của tập đoàn Viettel: Hiện nay có rất nhiều đường link Website giả mạo, bấm vào đây để đăng nhập trang chủ Viettel an toàn: [LINK]
- Mã USSD: Bấm cú pháp *098# trên bàn phím điện thoại và nhấn nút “Gọi” để nhận được các tiện ích rút gọn, cơ bản nhất cho khách hàng như: tra cứu thông tin gói cước, chuyển đổi gói, data, tin nhắn SMS, tra cứu và đổi điểm Viettel,…
- Trang chủ ứng dụng Facebook: Chat trực tiếp với tư vấn viên của tổng đài Viettel qua Facebook: [LINK]
Lưu ý: Ngoài ứng dụng My Viettel và cú pháp *098# làm việc 24/7, các phương thức khác chỉ làm việc trong giờ hành chính.
Để đáp ứng chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, Tổng đài Viettel đã sớm định hướng và phát triển đội ngũ kinh doanh nhanh nhạy cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Nhấc máy và gọi cho chúng tôi ngay nếu bạn có nhu cầu hỗ trợ.
