Dịch vụ mạng Internet ngày càng trở nên phổ biến rộng rãi trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam. Trong đó, mạng Viettel được rất nhiều sự tin cậy và là lựa chọn của rất nhiều người dân Việt. Tuy nhiên, khi sử dụng mạng internet vẫn có nhiều người thắc mắc: “nếu chẳng may quên đóng tiền gia hạn cước đóng trước internet hoặc không đủ tiền để thanh toán cước internet Viettel thì có bị ngưng cung cấp dịch vụ internet hay không?”. Đừng lo, trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn gia hạn cước Viettel giúp bạn an tâm khi sử dụng, cùng tìm hiểu nhé.
Mục lục nội dung
4 cách gia hạn cước đóng trước internet Viettel
1. Gọi điện cho nhân viên đăng ký hợp đồng trước đây
Bạn có thể nhờ nhân viên tư vấn của Viettel, người đang chăm sóc dịch vụ cho bạn để gia hạn cước đóng trước internet. Vì là người thường xuyên trực tiếp hỗ trợ bạn, cũng như những gói cước bạn đang sử dụng. Nên người đó có thể hiểu rõ gói dịch vụ bạn đang dùng, giúp bạn gia hạn phí cước một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Bên cạnh đó nếu có thắc mắc hay băn khoăn gì về dịch vụ, nhân viên chăm sóc bạn sẽ giải đáp ngay khi gặp mặt. Và có thể hướng dẫn gia hạn cước Viettel cho bạn vào lần tới.
2. Hướng dẫn gia hạn cước internet Wifi qua tổng đài Viettel 18008119 hoặc 18008168
Đầu tiên, bạn cần chuẩn bị một số thông tin như: Số hợp đồng (mã số khách hàng) hoặc SĐT đã đăng ký internet Viettel. Sau đó, bạn nhấn gọi Tổng đài Viettel: 1800 8119 (miễn phí cước gọi) => Chọn mục Bàn phím (hay mục quay số tuỳ theo từng điện thoại khác nhau) => Nhấn phím 2 để gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng => Cung cấp thông tin Số hợp đồng (mã khách hàng) hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký internet Viettel cho nhân viên Viettel giúp bạn gia hạn cước internet.
3. Hướng dẫn gia hạn cước internet Wifi qua ứng dụng My Viettel
Tải ứng dụng My Viettel về điện thoại Smart Phone bằng cách vào Cửa hàng Play hoặc App Store.
Đăng kí tài khoản, sau đó đăng nhập vào tài khoản My Viettel. => Chọn mục Internet/TV/PSTN và đăng nhập bằng số điện thoại => đăng ký dịch vụ, cài mật khẩu => Tại trang chủ, bạn chọn mục menu => Chọn Hỗ trợ khách hàng => Chọn Chat online và yêu cầu “gia hạn cước internet” với nhân viên để được hỗ trợ gia hạn cước Viettel là hoàn tất.
4. Hướng dẫn gia hạn cước internet Wifi trên website Viettel
Truy cập trang chủ Viettel: vietteltelecom.vn => Đăng nhập => Chọn Hỗ trợ khách hàng và Chat online với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bạn sẽ được chuyển phương thức liên lạc qua Facebook và nhấn chat nội dung yêu cầu “gia hạn cước internet” với nhân viên chăm sóc để được hỗ trợ gia hạn cước Viettel là xong.
Cách kiểm tra gia hạn đúng số tiền đã đóng?
Các trường hợp cần kiểm tra gói cước Internet Viettel đang sử dụng:
Trường hợp 1: Kiểm tra gói cước Internet Viettel đang dùng, để xem lại thông tin hợp đồng, mã hợp đồng. Tra lại số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel khi cần hỗ trợ một số các vấn đề như: lỗi truy cập mạng, đường truyền chạy chậm hoặc bị mất kết nối mạng.
Trường hợp 2: Chuyển đổi các dịch vụ gói cước cao hơn nhưng lại không rõ thông tin của gói cước cũ đang sử dụng. Không nắm bắt được gói cước đang dùng có những ưu đãi gì, thời hạn sử dụng là đến lúc nào?
Cách 1: Gọi tổng đài báo hỏng dịch vụ Viettel
Gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng của Viettel là 1800.9198, nhấn phím số 3 để gặp tổng đài viên. Cung cấp một số thông tin khách hàng, địa chỉ, số điện thoại hoặc Chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân khi đăng ký trên hợp đồng dịch vụ.
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xác thực thông tin, nếu đúng khách hàng chính chủ, sẽ được nhân viên cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết về dịch vụ đang sử dụng như: Chi phí của gói cước/tháng đang sử dụng, lưu lượng data truy cập với tốc độ nhanh hay chậm? Tất cả các cuộc gọi cho tổng đài phản hồi về dịch vụ Viettel thì hoàn toàn được miễn phí cước, vì vậy nếu có nhu cầu cần được hỗ trợ các thông tin về dịch vụ đều có thể liên hệ ngay khi cần.
Cách 2: Xem thông tin trên hóa đơn thanh toán dịch vụ cước hàng tháng
Một cách nhanh chóng, và đơn giản đối với những khách hàng thường xuyên lấy hóa đơn thanh toán hàng tháng, đều có thể kiểm tra ngay thông tin gói cước đang sử dụng trên hóa đơn.
Cách 3: Kiểm tra qua App My Viettel trên điện thoại SmartPhone
Ngoài các cách trên, khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra gói cước Internet Viettel đang sử dụng ngay trên chính chiếc smart phone của mình. Bằng cách đăng kí tài khoản My Viettel trên ứng dụng My Viettel, đăng nhập tại tab “Internet/TV/PSTN”, điền thông tin và số điện thoại đã đăng ký trên hợp đồng, cuối cùng là nhập mật khẩu.
Cách 4: Kiểm tra từ trang thông tin của Modem Viettel
Truy cập địa chỉ mạng 192.168.1.1 trên trang trình duyệt bất kỳ. Đăng nhập thông tin tài khoản và điền mật khẩu là có thể kiểm tra ngay chi tiết thông tin gói cước internet Viettel đang sử dụng.
Mong qua bài viết trên, bạn đã bỏ túi cho mình một số những kiến thức hữu ích khi cần hướng dẫn gia hạn cước Viettel. Mọi thắc mắc xin liên hệ tới hotline của Viettel: 0367.817.999. Xin trân thành cảm ơn!
