Tổng đài Viettel Telecom hỗ trợ CSKH, giải đáp, đăng ký dịch vụ.

Đầu số tổng đài Viettel Telecom trên toàn quốc

Hiện nay Viettel Telecom đang có thị phần lớn nhất tại thị trường Việt Nam, các dịch vụ của Viettel đang được sử dụng hàng ngày bởi các hộ gia đình, doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng nhớ số tổng đài viettel, hotline mạng viettel, số chăm sóc khách hàng viettel, số kỹ thuật viettel để gọi khi mỗi lần gặp sự cố hay cần tư vấn giải đáp về sản phầm dịch vụ của mình đang dùng. Các thông tin trên mạng Hotline CSKH của viettel còn bị nhiều Website giả mạo để lừa người dùng gọi đến nhằm chiếm đoạt tiền từ phí cuộc gọi. Chính vì thế, hôm nay Viettel Telecom viết bài chia sẻ số tổng đài Viettel kèm theo số lắp mạng Viettel để mọi người cùng biết.

Tổng đài Viettel Telecom là đơn vị cung cấp, giải đáp các thắc mắc sự cố và cskh một cách chuyên nghiệp. Khi khách hàng có nhu cầu gọi đến số tổng đài viettel bạn gọi từ sim nội mạng hay ngoại mạng đều được miễn phí cước cuộc gọi.

Số tổng đài lắp mạng viettel: 03678.17.999 hỗ trợ 24/7

Số tổng đài báo hỏng, xử lý sự cố, khiếu nại: 18008098 hỗ trợ 24/7

Hoạt động chăm sóc khác hàng của Tổng đài Viettel

• Các số tổng đài Viettel có hai dạng: một là tự động đọc thông tin, hai là có điện thoại viên trực tiếp tư vấn. Sự kết hợp này giúp giảm tải cho các điện thoại viên, nâng cao năng suất trong việc chăm sóc khách hàng. Tuy vậy, đội ngũ nhân viên tổng đài đông đảo, chuyên nghiệp vẫn đủ đáp ứng 5 triệu cuộc gọi hàng ngày.
• Ngoài các tổng đài toàn quốc, Viettel có những tổng đài riêng cho một số thành phố lớn, dân cư đông đúc. Mạng lưới cửa hàng CSKH cũng được xây dựng rải đều khắp các huyện, thành phố, để người dân dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
• Tổng đài CSKH của Viettel phân loại theo quy mô, số lượng khách hàng, các nhóm dịch vụ và tính chuyên biệt. Trong số đó, hầu hết là có một đầu số miễn phí và một đầu số trả phí. Các dịch vụ di động, internet và truyền hình sẽ được nhân viên trực tổng đài hỗ trợ 24/7.
• Ngoài các đầu số Tổng đài, khách hàng còn có thể tiếp cận các kênh liên hệ khác như ứng dụng My Viettel, Website, MXH, diễn đàn,… trong hệ thống của Viettel Telecom. Mọi chi tiết về dịch vụ của Viettel Telecom đều có trên website: https://viettelltelecom.com/.

Số điện thoại Tổng đài Viettel CSKH 24/7

Dưới đây mình đã phân ra 3 loại số Tổng đài Viettel để đỡ mất thời gian tìm kiếm số Hotline phù hợp với nhu cầu cần giúp đỡ của các bạn.

Tổng đài hỗ chợ chung

Viettel Telecom cung cấp rất nhiều sản phẩm và dịch vụ về viễn thông, mạng điện thoại, internet… Chính vì thế mà họ đã chia ra nhiều số CSKH, nhằm giải quyết tình trạng tắt nghẽn cuộc gọi cũng như tạo ra tính chuyên nghiệp. Dưới đây sẽ là các số Tổng đài Viettel cho từng nhóm ngành, từng dịch vụ tương ứng:

• 18008098 – Tổng đài Viettel miễn phí hoàn toàn 100% cước cuộc gọi: bấm phím số 1 để được tư vấn về dịch vụ di động, Homephone, Dcom; bấm phím số 2 để được tư vấn về dịch vụ internet, điện thoại cố định và truyền hình; bấm phím số 3 để được cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới đang được Viettel Telecom triển khai.
• 18008198 – Tổng đài Viettel miễn phí cước trong và ngoài mạng: bấm phím 1 để nghe thông tin tự động về sản phẩm và dịch vụ của Viettel Telecom; bấm phím 2 để báo sự cố dịch vụ di động, Dcom, Homephone; bấm phím 3 để báo lỗi đường truyền internet và truyền hình.
• 19008198 – Tổng đài Viettel tính phí cuộc gọi nội mạng 200đ/phút và ngoại mạng là 1000đ/phút: tư vấn tất cả các dịch vụ về di động, Homephone, Dcom, internet và truyền hình.
• 1789 – Tổng đài tư vấn hỗ trợ đại lý, cửa hàng bán lẻ của Viettel.

Như vậy, khách hàng cá nhân có thể gọi cho Tổng đài Viettel 18008198 để được hỗ trợ về dịch vụ di động, Homephone, Dcom, internet và truyền hình hoàn toàn miễn phí. Chỉ cần nhớ một số Hotline duy nhất này thôi để khỏi phải nhằm lẫn với các tổng đài hỗ trợ dịch vụ khác.

Tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp

Đối tượng khách hàng là doanh nghiệp có quy mô lớn nhưng số lượng thì ít hơn rất nhiều so với khách hàng cá nhân. Chính vì thế, Viettel Telecom chỉ sử dụng hai số Tổng đài Viettel để CSKH. Một đầu số hoàn toàn miễn phí cước cuộc gọi, đầu số khác được tính phí.

• 18008000 – Đây là số CSKH miễn phí doành cho Doanh Nghiệp: bấm phím số 1 để được tư vấn về dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin; bấm phím số 2 để được tư vấn về công nghệ giáo dục; bấm phím số 3 để nhận tư vấn về kênh truyền dữ liệu; bấm phím số 4 để nhận thông tin về công nghệ trong lĩnh vực y tế của Viettel.
• 19008098 – Tổng đài CSKH có trả phí: tư vấn, hỗ trợ toàn bộ các dịch vụ và sản phẩm của Viettel dành cho danh nghiệp.

Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chuyên nghiệp

Các dịch vụ chuyên nghiệp có quy mô người dùng lớn như ViettelPay, Viettel Post, thương mại điện tử,… được Viettel Telecom ưu tiên dành ra một đầu số riêng biệt. Dưới đây là danh sách các tổng đài hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng:

• 18009000 – Tổng đài dành cho dịch vụ ViettelPay toàn quốc: miễn phí hoàn toàn cước cuộc gọi, phục vụ 24/7
• 19008095 – Tổng đài dành cho dịch vụ Viettel Post: thời gian phục vụ từ 7h đến 20h trong ngày, miễn phí hoàn toàn cước cuộc gọi.
• 19008099 – Tổng đài dành cho dịch vụ Thương mại Điện tử: tính cước phí nội mạng là 200đ/phút, ngoại mạng là 1000đ/phút.
• 1222 – Tổng đài dành cho dịch vụ Quà tặng âm nhạc: chỉ hỗ trợ nội mạng, thời gian phục vụ xuyên suốt 24/7
• 19008062 – Tổng đài dành cho dịch vụ nông nghiệp: tính cước phí nội mạng là 200đ/phút, ngoại mạng là 1000đ/phút.
• 04/08.62.555.888 – Tổng đài dành cho dịch vụ mua hàng qua điện thoại: miễn phí cuộc gọi nội mạng Viettel.

Các kênh liên hệ khác của Viettel

Không chỉ có số tổng đài Viettel kể trên mới giúp các bạn tìm hiểu thông tin, xử lý lỗi, sự cố về sản phẩm dịch vụ của Viettel mà còn có các kênh liên hệ khác. Dưới đây là những kênh liên hệ thông dụng:

• Ứng dụng My Viettel trên thiết bị di động
• Web Portal Viettel Telecom: https://vietteltelecom.vn/dang-ky
• USSD*098#: tra cứu thông tin khuyến mãi từ SIM Viettel trên điện thoại
• Thư điện tử CSKH: cskh@viettel.com.vn
• 9198 – Tổng đài phản ánh tin nhắn rác: miễn phí
• 0989 198 198 – Hotline CSKH khu vực miền Bắc
• 0983 198 198 – Hotline CSKH khu vực Nam

Lời kết

Như vậy là biết viết tổng hợp về các đầu số Tổng đài Viettel đã hoàn tất. Hy vọng những thông tin trên đây có thể giúp ích cho các bạn trong việc trải nghiệm các dịch vụ của Viettel Telecom tốt hơn. Đừng bỏ lỡ những bài phân tích đánh giá của mình về dịch vụ di động, internet và truyền hình của các nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam nhé!

Đăng ký Online nhận ưu đãi

Địa chỉ thông tin liên hệ nhà mạng Viettel Telecom

Viettel Telecom – Trang chủ Website Tổng Công Ty Viễn Thông Viettel

• Mobile: 03678.17.999
• Website trang chủ Viettel: https://viettelltelecom.com/
• Address: Số 1 Giang Văn Minh, P Kim Mã, Q Ba Đình, TP Hà Nội